为进一步深化优质护理服务工作内涵，提升护理服务水平，持续改进护理服务质量，更好地指导患者的治疗和护理，神内一、神经介入中心多措并举，创新采用 SBAR 沟通模式交接班，将规范化、标准化的交班内容准确、清晰地在医护之间互相传递，带动护理工作再上新台阶。

床头SBAR交班

SBAR交接班模式是一种以证据为基础的标准化、结构化沟通模式，即S-Situation（现状）、 B-Background（背景）、A-Assessment（评估）、 R-Recommendation（建议）的单词首字母的缩写而成，分别显示了目前发生了什么，什么情况导致的，问题是什么，如何去解决问题的程序。在24小时轮班的医护群体中，SBAR交班模式可以快速、准确、全面地进行交接班，接班护士按照交接内容逐项查看，同时在交班过程中融入健康教育，及时发现患者的需求，并给予解决，促进了良好的护患沟通。

护士床旁交接评价表

为了更加优化“SBAR”交接班模式，全科护理人员头脑风暴，制定了集束化交接模板，采用行之有效的针对性措施，巧用微信群升华“SBAR”电子化交接模式，每个班次及时更新，方便大家随时查阅，减少了耗材使用，节省纸张浪费，使全科护士更全面了解患者动态，提高护理交班质量和效率。  

微信群SBAR交班

改善护理服务始于心，提升护理质量鉴于行。通过一段时间的实施，科室在运行中不断的总结，改进方法，规范了交接班时间、内容及形式等，查阅文献，制定了护士床旁交接评价表，对每一个班次进行监督质控，大大减少了过去交接班不规范、无工作重点、交班内容不全面等现象，提高了交接班质量和效率，增加了护士工作的主动性和价值感，护理质量明显提升。

肢体制动保护套

在SBAR交接过程中，发现神经介入术后患者很难配合肢体制动，患者耐受性差会出现穿刺点按压效果不良。为了让患者更好的配合治疗，科室自制了下肢肢体制动保护套，将术侧肢体固定于保护套中，能够有效的实现肢体固定，减轻患者术区的充血肿胀，促进患者舒适，达到治疗效果的同时提升了患者满意度。

南丁格尔曾经说过：“护理工作是平凡的，然而护理人员却用真诚的爱去抚平患者心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。”精细化的质量管理，注重对细节的把控，处处为患者着想，事事以患者为先，三院护理人用自己的行动，不断推出优质护理新举措，把护理工作变得有温度、有色彩，更加精细化、规范化、科学化，为患者健康保驾护航！